Esta política describe cómo recogemos, almacenamos, utilizamos y protegemos la información personal en relación con nuestros servicios. Nos comprometemos a tratar tus datos de forma segura y transparente.

Información que recogemos

Recopilamos datos solo para fines relacionados con el servicio y la consulta solicitados, nunca para fines comerciales ajenos.

• Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección y otros de carácter personal para la gestión de la consulta.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y ciudad para coordinación de respuestas.
• Datos técnicos derivados del uso del sitio, como dirección IP o navegador.
• Cualquier otro dato proporcionado voluntariamente mediante comunicaciones realizadas por el usuario.

Cómo utilizamos los datos

Tratamos los datos para dar respuesta, elaborar informes, personalizar la experiencia y mejorar nuestros servicios.

• Atender consultas y solicitudes de validación o soporte.
• Elaborar informes personalizados y comunicación con el usuario.
• Mejorar procesos, seguridad y experiencia de navegación.
• Cumplir obligaciones legales aplicables en España y Europa.

Base legal para el tratamiento

El tratamiento se ampara en el consentimiento, la necesidad para el contrato o el cumplimiento normativo vigente.

El usuario otorga consentimiento explícito al enviar sus datos. El uso se limita estrictamente a la gestión interna y respuesta de consultas o validaciones solicitadas, respetando el RGPD.

Cesión de datos

No cederemos tus datos a terceros salvo obligación legal o para prestación de servicios esenciales.

• Posibles encargados de tratamiento: proveedores de tecnología bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad de datos.
• Autoridades administrativas o judiciales ante requerimientos legales.
• Nunca se venderán datos a terceros ni se usarán para campañas comerciales externas.

Seguridad y confidencialidad

Utilizamos protocolos de seguridad avanzados en la transmisión y almacenamiento de la información. El acceso a los datos está restringido solo a personal autorizado y hay procedimientos internos para la detección, notificación y resolución de incidencias.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición), portabilidad y limitación del tratamiento.

• Solicitar acceso y copia de los datos almacenados.
• Rectificar o completar información incorrecta o incompleta.
• Solicitar la supresión (derecho al olvido) cuando corresponda.
• Limitar u oponerte al tratamiento, en ciertos supuestos legales.

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